Privacybeleid

Hoe Export Loket Direct je gegevens beschermt. AVG-compliant. Transparant en veilig.

1. Inleiding

Export Loket Direct B.V. respecteert je privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, waaronder de exportverklaring, tijdelijke kentekenplaten, exportverzekering en import. Dit beleid is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

• Naam: Export Loket Direct B.V.
• KvK-nummer: 74179152
• Adres: Eerste Stationsstraat 93, 2712 HD Zoetermeer
• E-mail: info@exportloketdirect.nl

3. Welke gegevens we verzamelen

Wanneer je onze website bezoekt: IP-adres, browsertype en de pagina’s die je bekijkt. Die komen in de logbestanden van onze webserver terecht. Over cookies lees je meer in hoofdstuk 7.

Wanneer je een aanvraag indient of contact opneemt (via het formulier, WhatsApp Business, telefonisch, per e-mail of op locatie): naam, kenteken, telefoonnummer, e-mailadres, en de inhoud van je bericht of vraag.

Wanneer je een dienst afneemt: voertuiggegevens, kentekengegevens, en overige gegevens die nodig zijn voor de betreffende dienst (exportverklaring, tijdelijke kentekenplaten, exportverzekering of import).

Voor de exportverzekering vragen wij daarnaast je geboortedatum, adres en het nummer van je rijbewijs of identiteitsbewijs. De verzekeraar heeft die gegevens nodig om de polis af te geven. Wij bewaren ze versleuteld en verwijderen ze uiterlijk 90 dagen na afgifte van de polis; kenteken, bedrag en status blijven staan voor de boekhouding.

Van derde partijen:

• RDW-voertuigdata (met toestemming), nodig voor de uitschrijving en exportdocumentatie van je voertuig.
• Verzekeraars, voor het afsluiten en beheren van een exportverzekering.

4. Waarom we dit doen

We gebruiken je gegevens om:

• je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen;
• de gevraagde dienst uit te voeren (exportverklaring, kentekenplaten, exportverzekering, import);
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen richting RDW, douane en Belastingdienst;
• onze dienstverlening en website te verbeteren;
• je op de hoogte te houden van relevante updates, indien je hiervoor toestemming hebt gegeven.

5. Rechtsgrondslag

• Contractuele noodzaak — het uitvoeren van je aanvraag en de afgesproken dienst.
• Wettelijke verplichting — uitwisseling met RDW, douane en Belastingdienst, en fiscale bewaarplicht.
• Gerechtvaardigd belang — verbetering van onze website en dienstverlening, beveiliging.
• Toestemming — nieuwsbrief, marketing en het opvragen van RDW-data namens jou.

6. Hoe we gegevens beschermen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder beveiligde verbindingen, beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons bedrijf, en afspraken met partijen die namens ons gegevens verwerken (verwerkersovereenkomsten). Bij een datalek handelen we conform de daarvoor geldende meldplicht.

7. Cookies & tracking

Bij een gewoon bezoek aan onze website plaatsen wij geen cookies. We gebruiken geen analytische of marketingcookies, en we volgen je niet over andere websites.

Er zijn twee uitzonderingen, allebei functioneel:

• De taalkeuze. Kies je een andere taal, dan onthoudt een cookie welke taal dat was. De vertaling loopt via Google Translate; op dat moment gaat de tekst van de pagina naar Google. Kies je geen andere taal, dan wordt die dienst niet geladen.
• Inloggen. Beheerders van de website krijgen een sessiecookie zodra zij inloggen. Voor bezoekers speelt dit niet.

Gaan wij later wel analytische of marketingcookies gebruiken, dan doen we dat pas nadat je daar via een cookiemelding toestemming voor hebt gegeven, en passen we dit beleid aan. Je kunt cookies daarnaast altijd weigeren of beheren via je browserinstellingen.

8. Delen van gegevens

We delen je gegevens met:

• RDW, voor de uitschrijving en exportdocumentatie van je voertuig;
• verzekeraars, wanneer je een exportverzekering afsluit;
• overheidsinstanties, wanneer dit wettelijk verplicht is (zoals Belastingdienst of douane);
• serviceproviders die ons ondersteunen bij hosting, e-mail en analytics.

We delen nooit meer gegevens dan noodzakelijk en verkopen je gegevens nooit aan derden.

9. Bewaartermijnen

• Aanvraag- en klantgegevens: zolang nodig voor de uitvoering van de dienst, plus 1 jaar daarna.
• Financiële en fiscale gegevens (facturen, exportdocumentatie): 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Contact- en supportberichten: 2 jaar.
• Website-logs: 30 dagen.
• Legitimatiegegevens voor de exportverzekering: 90 dagen na afgifte van de polis.
• Analytics: 26 maanden, zodra wij analytics gaan gebruiken.

10. Je rechten

Je hebt recht op:

• Inzage in de gegevens die we van je hebben;
• Rectificatie van onjuiste gegevens;
• Verwijdering van je gegevens;
• Beperking van de verwerking;
• Overdraagbaarheid (dataportabiliteit);
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

Je kunt een verzoek indienen via info@exportloketdirect.nl. We reageren binnen 30 dagen.

11. Contactpersoon gegevensbescherming

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van je gegevens kun je terecht bij: info@exportloketdirect.nl

12. Wijzigingen van dit beleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast. Bij materiële wijzigingen informeren we je hierover via de website.

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026