Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Export Loket Direct.nl, gevestigd aan de Eerste Stationsstraat 93, 2712 HD Zoetermeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74179152. Bereikbaar via info@exportloketdirect.nl en 06 23 13 40 19.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten die wij leveren: de exportverklaring, tijdelijke exportkentekenplaten, het aanvragen van een vrijwaringsbewijs, hulp bij import, en het bemiddelen bij een exportverzekering.

Voor de exportverzekering geldt daarnaast iets anders. Die verzekering sluit je niet bij ons af, maar bij Vinacles B.V. Wij zijn daarbij alleen de partij die de aanvraag voor je regelt. Op de verzekering zelf zijn de polisvoorwaarden van Vinacles van toepassing; die krijg je bij het afsluiten te zien en te lezen. Gaat het over de dekking, een schade of een uitkering, dan is Vinacles je aanspreekpunt.

3. Hoe een opdracht tot stand komt

Een opdracht komt tot stand zodra je een aanvraag bij ons indient — online, telefonisch, per e-mail of aan de balie — en wij die bevestigen. Bij een online exportverzekering is je betaling de bevestiging.

Wij mogen een opdracht weigeren, bijvoorbeeld als de gegevens niet kloppen, als het voertuig niet in aanmerking komt, of als wij twijfelen aan de rechtmatigheid van de uitschrijving.

4. Wat wij van je nodig hebben

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die je aanlevert: kenteken, voertuiggegevens, je identiteitsgegevens en het adres in het buitenland. Wij mogen op die gegevens afgaan.

Kloppen ze niet, dan kunnen wij de dienst niet uitvoeren of wordt die ongeldig. De kosten die daaruit voortkomen, zoals een afgewezen aanvraag of een polis die op het verkeerde voertuig staat, komen voor jouw rekening.

Voor de meeste diensten heb je een geldig legitimatiebewijs nodig en de originele kentekenbewijzen. Wat er precies nodig is, staat op de pagina van de betreffende dienst.

5. Prijzen en betaling

De prijzen op de site zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij er iets anders bij staat. De exportverzekering kost € 149,99 inclusief assurantiebelasting; verzekeringen zijn vrijgesteld van btw.

Online diensten betaal je vooraf. Diensten die wij op locatie leveren, reken je af bij het afhalen, tenzij wij samen iets anders afspreken.

6. Levering

De exportverklaring en het vrijwaringsbewijs regelen wij direct in het register van de RDW; je hebt de bevestiging daarvan meteen mee. Tijdelijke kentekenplaten leveren wij op afspraak. De polis en de groene kaart van de exportverzekering ontvang je per e-mail.

Termijnen die wij noemen zijn een inschatting en geen fatale termijn, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders zijn overeengekomen.

7. Herroeping

Als consument heb je bij een overeenkomst op afstand normaal gesproken veertien dagen bedenktijd. Op twee punten geldt dat hier niet:

• Bij de exportverzekering vraag je ons de dekking direct te laten ingaan. Zodra de polis is afgegeven, vervalt je herroepingsrecht. Daar ga je bij het afsluiten uitdrukkelijk mee akkoord.
• Bij een uitschrijving in het RDW-register is de handeling onomkeerbaar zodra die is verwerkt.

Zolang wij nog niets hebben uitgevoerd, kun je je aanvraag kosteloos annuleren. Neem daarvoor contact met ons op.

8. Als er iets misgaat

Wij voeren onze diensten naar beste kunnen uit. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste inkomsten, boetes of vertraging, en niet voor schade die voortkomt uit gegevens die jij onjuist of onvolledig hebt aangeleverd. Ook zijn wij niet aansprakelijk voor beslissingen van de RDW, van een buitenlandse instantie of van de verzekeraar.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

9. Persoonsgegevens

Voor onze diensten verwerken wij persoonsgegevens, waaronder een legitimatiedocumentnummer. Hoe wij daarmee omgaan, staat in onze privacyverklaring.

10. Klachten

Heb je een klacht, laat het ons weten via info@exportloketdirect.nl. Wij reageren binnen vijf werkdagen. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter.

Gaat je klacht over de verzekering zelf — de dekking, een schade of een uitkering — dan loopt die via Vinacles B.V.

11. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.